[오늘의 AI] 삼성전자, 챗GPT 전격 도입! 사내 AI 빗장 푼 배경과 전망

삼성전자가 오는 6월부터 스마트폰과 가전 사업을 총괄하는 DX(디바이스경험) 부문 임직원을 대상으로 챗GPT, 제미나이, 클로드 등 글로벌 탑티어 외부 생성형 AI 서비스를 공식 도입한다.

그동안 핵심 기술 유출과 정보 보안 우려로 인해 사내에서 외부 생성형 AI 사용을 엄격히 제한해 왔던 삼성이 대대적인 방침 변화를 선택한 배경과 향후 비즈니스에 미칠 주요 내용을 상세히 정리했다.

 

보안 규제 풀고 '글로벌 AI' 전격 수용한 배경

삼성전자는 그동안 자체 개발한 보안 특화 생성형 AI 모델인 '삼성 가우스'를 중심으로 사내 업무를 처리해 왔다. 하지만 글로벌 빅테크 기업들의 AI 모델이 하루가 다르게 진화함에 따라 독자 노선만을 고집하기보다 개방형 혁신을 선택했다.

최신 외부 AI가 가진 방대한 데이터 분석력과 탁월한 다국어 처리 능력을 실무에 즉각 이식하는 것이 임직원들의 업무 생산성을 극대화하고 글로벌 경쟁에서 앞서가는 데 훨씬 유리하다고 판단한 것이다. 이에 따라 삼성전자는 자체 AI인 가우스와 글로벌 빅테크의 AI를 업무 성격에 맞게 선택해 쓰는 '투트랙 전략'을 본격 가동한다.

 

구체적인 업무 활용 범위와 부문별 차이

외부 AI는 DX 부문의 글로벌 실무 전반에 깊숙이 투입되어 싱크탱크 역할을 수행하게 된다.

• 전략 기획 및 마케팅: 소비 트렌드를 반영한 신제품 및 서비스 기획 아이디어 도출, 글로벌 시장 타겟 마케팅 문구 및 전략 수립
• 글로벌 사업 대응: 다국어 번역 및 해외 법인·바이어와의 커뮤니케이션 효율화, 국가별 규제 동향 파악
• 데이터 인사이트 추출: 방대한 글로벌 시장 데이터 및 복잡한 고객 피드백 분석을 통한 의사결정 지원

핵심 기술이 걸린 반도체(DS) 부문은 예외 이번 조치는 스마트폰·가전 중심의 DX 부문에 우선 적용된다. 나노 공정 등 국가 국가 핵심 기술 보안이 극도로 중요한 반도체(DS) 부문은 기존처럼 사내 결재를 받은 경우에만 한정적으로 사용할 수 있는 엄격한 방침을 그대로 유지하며 리스크를 철저히 관리한다.

 

정보 유출 막을 다중 보안 대책

삼성전자는 외부 AI 도입에 따른 정보 유출 리스크를 방지하기 위해 촘촘한 안전장치를 마련했다. 무조건적인 전면 개방이 아니라, 사내 보안 교육을 완벽히 이수한 임직원에 한해서만 승인 후 사용 권한을 부여할 예정이다. 또한 각 직무와 조직 특성, 다루는 데이터의 민감도에 맞춰 세부적인 운영 정책과 필터링 가이드라인을 꼼꼼하게 고도화해 나갈 계획이다.

 

2030년 'AI 자율공장'을 향한 AX 제조 혁신

삼성전자의 AI 도입은 단순히 사무 공간의 문서 작업 효율화에만 그치지 않는다. 실제 제품을 생산하는 제조 현장에도 AI 전환(AX)을 강력하게 추진하여 전방위적 체질 개선에 나선다.

• AI 자율공장 구축: 오는 2030년까지 생산 라인 관리와 물류 시스템을 AI가 스스로 제어하고 최적화하는 지능형 자율공장 체계로 전환한다.
• 휴머노이드 제조 로봇 도입: 현장 작업의 위험성을 낮추고 정밀도를 높이기 위해 인간의 형태를 닮은 휴머노이드 로봇을 제조 공정에 단계적으로 투입할 예정이다.

 

마치며

이번 삼성전자의 결단은 보안이라는 고정관념과 제약을 넘어, 최신 글로벌 기술을 적재적소에 유연하게 활용해야만 미래 경쟁력에서 앞설 수 있다는 절박함과 자신감이 반영된 결과로 풀이된다. 오는 6월부터 시작될 삼성전자의 사내 AX(AI 전환) 혁신이 조직 문화와 실제 글로벌 시장 점유율에 어떤 나비효과를 불러올지 귀추가 주목된다.